Obchodní podmínky

Poskytovatel

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb studia WebArtia.cz, zejména tvorbu webových stránek, blogů, e-shopů, grafických prací, brand manuálů, správu a údržbu webů, SEO, migrace webů, domén a hostingů a související digitální služby.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí nabídky, objednávky, potvrzení objednávky nebo jiné dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek přiměřeně s ohledem na kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele.

Odchylná ujednání v individuální nabídce, objednávce, smlouvě nebo e-mailové komunikaci mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odeslání poptávkového formuláře samo o sobě neznamená uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až na základě následného potvrzení objednávky, nabídky nebo jiné individuální dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku, nabídku nebo jiné zadání zákazníka, případně okamžikem, kdy zákazník uhradí požadovanou zálohu či rezervační poplatek.

Podklady, požadavky a rozsah služeb mohou být upřesňovány i následně. Není-li výslovně dohodnuto jinak, poskytovatel plní v rozsahu odpovídajícím potvrzené nabídce a standardnímu rozsahu dané služby.

Poskytovatel není povinen zahájit práce před dodáním potřebných podkladů a před splněním sjednaných platebních podmínek.

2a. Předsmluvní informace pro spotřebitele

Je-li zákazníkem spotřebitel, poskytne mu poskytovatel před uzavřením smlouvy v přiměřeném předstihu zejména informace o hlavních vlastnostech služby, ceně nebo způsobu jejího určení, způsobu platby, předpokládaném termínu a způsobu plnění, právech z vadného plnění, podmínkách reklamace, právu na odstoupení od smlouvy, je-li dáno, a o kontaktních údajích poskytovatele. Tyto informace mohou být spotřebiteli sděleny prostřednictvím webu, e-mailové komunikace, nabídky nebo jejich kombinací.

3. Rozsah služeb a součinnost zákazníka

Zákazník je povinen poskytovat pravdivé, úplné a včasné podklady, souhlasy, přístupy a jiné informace potřebné pro řádné plnění.

Zákazník odpovídá za to, že podklady, které poskytne, neporušují práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, práva na ochranu osobnosti nebo povinnosti mlčenlivosti.

Prodlení zákazníka se součinností může přiměřeně prodloužit termín plnění. Přeruší-li zákazník součinnost na delší dobu, je poskytovatel oprávněn termín plnění upravit nebo zakázku pozastavit.

4. Ceny služeb a co cena nezahrnuje

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele, v ceníku, v individuální nabídce nebo v potvrzené objednávce.

Není-li výslovně uvedeno jinak, cena nezahrnuje plnění nad sjednaný rozsah služby, zejména mimořádné vícepráce, nákup licencí třetích stran, placené pluginy nebo moduly, reklamní rozpočty, nákup fotografií, copywriting nad sjednaný rozsah, hosting, domény, placené šablony, externí služby, individuální integrace a jiné externí náklady.

Uvedené ceny mohou být orientační, zejména u služeb oceňovaných „od" nebo hodinovou sazbou. Přesná cena je stanovena podle konkrétního zadání.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

5. Záloha, rezervační poplatek a storno

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením prací zálohu a/nebo rezervační poplatek ve výši stanovené v nabídce, objednávce nebo jiné dohodě stran. Není-li dohodnuto jinak, činí standardní rezervační poplatek 10 % z předběžně dohodnuté ceny zakázky.

Rezervační poplatek slouží k blokaci termínu, rezervaci kapacity a zahájení přípravných prací. Není-li dohodnuto jinak, započítává se na konečnou cenu služby.

Je-li zákazníkem podnikatel a po uhrazení rezervačního poplatku nebo zálohy zakázku bez důvodu zruší, neposkytne součinnost nebo jinak znemožní dokončení díla poté, co poskytovatel zahájil práce nebo rezervoval kapacitu, je poskytovatel oprávněn započíst rezervační poplatek na již vykonanou práci, rezervovanou kapacitu a účelně vynaložené náklady. Přesahuje-li jejich hodnota přijatou částku, je zákazník povinen rozdíl doplatit.

Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, ustanovení o rezervačním poplatku se použijí pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy. Spotřebitel bere na vědomí, že požádá-li výslovně o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je v případě odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění již poskytnuté do okamžiku odstoupení a účelně vynaložené náklady v rozsahu dovoleném právními předpisy. Přijatá záloha nebo rezervační poplatek se na tuto částku započtou; nevyčerpaný zbytek bude vrácen.

Poskytovatel nepoužívá pojem „nevratná záloha" automaticky vůči spotřebitelům. Každé takové ujednání se vykládá a použije pouze v rozsahu slučitelném s občanským zákoníkem a právem na ochranu spotřebitele.

6. Platební podmínky

Platby se provádějí bezhotovostně, a to bankovním převodem na účet poskytovatele č. 3628256013/3030 nebo kryptoměnou prostřednictvím platební brány Confirmo, pokud to poskytovatel v konkrétním případě umožní.

Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti.

Na faktuře může být uveden QR kód usnadňující úhradu; QR kód má pouze informativní a technickou povahu a nemění platební povinnost zákazníka.

V případě úhrady kryptoměnou je závazek splněn až okamžikem, kdy je prostřednictvím zvolené platební brány potvrzeno přijetí částky odpovídající požadované hodnotě. Poplatky sítě, kurzové rozdíly a technické podmínky platební brány nese zákazník, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Daňový doklad je vystaven po přijetí platby nebo podle povahy služby. Splatnost faktur činí 7 nebo 14 dnů ode dne vystavení, podle dohody stran nebo údajů uvedených na dokladu.

V případě prodlení zákazníka s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit poskytování služeb do úplného uhrazení dlužné částky.

Je-li cena služby sjednána v české měně (CZK) a zákazník ji uhradí prostřednictvím kryptoměny, považuje se kryptoměnová platba za způsob úhrady korunové ceny služby.

Vznikne-li zákazníkovi právo na vrácení již uhrazené částky, vrátí poskytovatel tuto částku v české měně (CZK), a to ve výši korunové částky ceny služby, která byla jako uhrazená evidována poskytovatelem na příslušném daňovém nebo platebním dokladu.

Vrácení bude provedeno bezhotovostním převodem na bankovní účet určený zákazníkem, nedohodnou-li se strany výslovně jinak. Zákazník nemá právo požadovat vrácení plnění v kryptoměně ani dorovnání částky z důvodu pozdější změny kurzu kryptoměny.

7. Termíny plnění a předání

Termín dodání je orientační, není-li výslovně sjednán jako pevný.

Dílo nebo jeho část mohou být předány elektronicky, zejména e-mailem, přes cloudové úložiště, přístupem do administrace nebo nasazením na hosting.

Má-li být dílo předáno po částech, je zákazník povinen jednotlivé výstupy bez zbytečného odkladu zkontrolovat a oznámit zjevné vady nebo připomínky v přiměřené lhůtě.

8. Změny zadání a vícepráce

Jakékoli rozšíření nebo změna zadání oproti potvrzenému rozsahu může být považováno za vícepráci.

Vícepráce se účtují podle aktuálního ceníku, hodinové sazby nebo individuální dohody. Poskytovatel je oprávněn práce přesahující původní rozsah zahájit až po odsouhlasení změny zadání nebo ceny.

9. Práva k dílu a licenční ujednání

Není-li výslovně ujednáno jinak, zákazník nabývá oprávnění užít výstup až po úplném zaplacení ceny.

Poskytovatel je oprávněn využít zakázku v přiměřeném rozsahu jako referenci ve svém portfoliu, není-li se zákazníkem písemně dohodnuto jinak.

Licence se nevztahuje na prvky třetích stran, jejichž užití se řídí samostatnými licenčními podmínkami.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Zákazník je povinen vytknout vady bez zbytečného odkladu poté, co je při dostatečné péči zjistil nebo zjistit mohl.

Reklamaci může zákazník uplatnit zejména e-mailem na adrese info@webartia.cz nebo písemně na adrese sídla poskytovatele. V reklamaci je vhodné uvést alespoň identifikaci zákazníka, popis reklamované vady, označení zakázky nebo objednávky a požadovaný způsob vyřízení.

Poskytovatel posoudí reklamaci a v případě důvodné reklamace přiměřeně odstraní vytknutou vadu, je-li to vzhledem k povaze plnění možné a účelné, případně navrhne jiný přiměřený způsob nápravy odpovídající povaze vady a poskytované služby.

Je-li zákazníkem spotřebitel, reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Poskytovatel spotřebitele o vyřízení reklamace vyrozumí.

Práva zákazníka z vadného plnění se jinak řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele i zákonem o ochraně spotřebitele.

11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

Chce-li spotřebitel, aby poskytovatel začal s plněním před uplynutím této lhůty, učiní o to výslovnou žádost. V takovém případě spotřebitel bere na vědomí povinnost uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Po uzavření smlouvy na dálku poskytovatel spotřebiteli v přiměřené době zašle potvrzení o uzavřené smlouvě na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, a to včetně těch informací, které nebyly spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnuty v této podobě.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb. Věcně příslušným subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.gov.cz.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Informace o používání cookies a souvisejících technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění účinné ke dni uzavření smlouvy, není-li mezi stranami ujednáno jinak.

Není-li stanoveno jinak, právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy

Tento formulář použijte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy jako spotřebitel uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory.

Stáhnout vzorový formulář (.rtf)